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Respondemos tus inquietudes más comunes



¿Qué productos son clasificados como mensajería?

Paquetes, documentos y cartas, otros productos como libros, regalos, muestras comerciales , ropa, zapatos, electrodomésticos pequeños, utensilios para el hogar, juguetes, partes de computadoras, entre otros, siempre y cuando cumplan con los requerimientos impuestos por la ley del país de entrada.


¿Cuales son los artículos que no entran en nuestra modalidad de envíos de paquetes, documentos y encomiendas?

Que su valor no exceda de dos mil dólares de los Estados Unidos de Norteamérica (US$2.000). Que su peso no exceda de cincuenta (50) kilogramos / 110 Libras. Que no incluyan mercancías sobre las cuales existan restricciones legales o administrativas para su importación, salvo cuando se trate de envíos que no constituyan expedición comercial. Se entenderá que se trata de envíos que no constituyen expediciones de carácter comercial, aquellos que no superen seis (6) unidades de la misma clase. Art. 276 del decreto 390 de 2016: Restricciones de la importación. Son artículos de prohibida importación bajo esta modalidad: Monedas, billetes de banco, papeles de banco, papel moneda o cualquier otro título valor al portador y cheques de viaje. Platino, oro o plata, manufacturados o no, pedrería, alhajas y otros objetos preciosos. Armas, partes, accesorios y componentes, así como sus municiones. Productos precursores en la elaboración de narcóticos, estupefacientes. Medicamentos no autorizados por el Ministerio de Salud y Protección Social o la entidad que haga sus veces.


¿Qué impuestos paga mi paquete al entrar a Colombia?

Toda los paquetes cuyo valor declarado sea inferior a USD$200.00 estará exento del pago de Arancel e IVA. Pagará de impuestos 0%.

Todos los paquetes cuyo valor sea superior a USD$201.00 y hasta USD$2000.00 bajo esta modalidad, pagará 10 % de Arancel y 19% de IVA bajo la partida Arancelaria Courier 98.07.20.00.00. Si el cliente cuenta con una partida diferente para sus artículos debe suministrarla con anterioridad a la llegada del paquete en Origen a su asesor encargado.


¿Se puede hacer el envío de un ordenador o computadora portátil?

Sí, es posible realizar el envío de computadores portátiles; para ello, se deben tener en cuenta las siguientes condiciones aduaneras: -Los computadores portátiles con peso inferior a 10KG pagan impuestos aduaneros de arancel del 0.00%, y un IVA que depende del valor del computador portátil. -Si el valor del computador portátil es menor a 22 UVT, el IVA es 0.00%. -Si el valor del portátil es igual o mayor a 22 UVTm el IVA es el 19.00%. *UVT = Unidad de Valor Tributario. En la página principal de la DIAN se puede consultar el valor del UVT.


¿La aduana puede abrir mi paquete?

Es posible que llegue a abrirse, de ser este el caso, se deberá revisar bajo la supervisión de algún empleado de la compañía.


¿Si el valor declarado del paquete no es aceptado por la aduana, puedo perder mi paquete?

No, el paquete no se pierde, la aduana propone dos cosas: La aduana propone un valor para el paquete, si la propuesta es menor a $2000 usd. El consignatario decide si acepta o no. Si está de acuerdo, paga el excedente del impuesto. Si no está de acuerdo, debe demostrar con documentos el valor real de la mercancía. La segunda opción es que si el valor propuesto es superior a los $2000 usd. Se realiza un cambio de modalidad y se convierte en una importación regular, trámite que se realiza a través de un Centro de Intermediación Aduanera, servicio provisto por la aduana Colombiana.


¿Cuáles documentos debo presentar para envíar mi paquete?

Para envíos a Colombia, se deberá presentar la cédula de ciudadanía a partir del 1 de diciembre del 2008. Si es un paquete personal, se presenta lo siguiente: Declaración de valor y endoso de seguridad. AWB, Air Way Bill, es decir, la guía aérea. La prueba del envío, firmada con su identificación. Si es un paquete comercial, se presentan los siguientes documentos: Factura comercial del producto con términos de negociación especificados. La prueba del envío, formada con su identificación.